软考中项系统集成项目管理工程师2024新版第3版教材全18章内容思维导·信息系统集成服务

一、信息系统集成服务概述

信息系统集成服务是指将硬件、软件、网络、数据等信息技术资源进行综合整合，为用户提供一体化解决方案的服务过程。其核心目标是实现信息系统的整体优化，满足用户的业务需求。

二、教材第3版18章内容思维导

第1章 信息化发展

• 信息与信息化
• 现代化基础设施
• 数字中国建设
• 数字化转型

第2章 信息技术发展

• 计算机软硬件
• 计算机网络
• 存储技术
• 数据库技术
• 信息安全技术

第3章 信息系统集成

• 信息系统集成技术
• 信息系统集成服务管理
• 信息系统集成服务生命周期

第4章 信息系统架构

• 架构基础
• 系统架构
• 应用架构
• 数据架构
• 技术架构
• 网络架构
• 安全架构
• 云架构

第5章 信息技术服务

• 服务基础概述
• 服务生命周期
• 服务标准与规范
• 服务质量管理

第6章 项目管理概论

• 项目基本要素
• 项目管理原则
• 项目绩效域
• 价值交付系统

第7章 项目立项管理

• 项目建议书
• 可行性研究
• 项目评估与决策

第8章 项目整体管理

• 制定项目章程
• 制定项目管理计划
• 指导与管理项目执行
• 监控项目工作
• 实施整体变更控制
• 结束项目或阶段

第9章 项目范围管理

• 规划范围管理
• 收集需求
• 定义范围
• 创建WBS
• 确认范围
• 控制范围

第10章 项目进度管理

• 规划进度管理
• 定义活动
• 排列活动顺序
• 估算活动持续时间
• 制定进度计划
• 控制进度

第11章 项目成本管理

• 规划成本管理
• 估算成本
• 制定预算
• 控制成本

第12章 项目质量管理

• 规划质量管理
• 管理质量
• 控制质量

第13章 项目资源管理

• 规划资源管理
• 估算活动资源
• 获取资源
• 建设团队
• 管理团队
• 控制资源

第14章 项目沟通管理

• 规划沟通管理
• 管理沟通
• 监督沟通

第15章 项目风险管理

• 规划风险管理
• 识别风险
• 实施定性风险分析
• 实施定量风险分析
• 规划风险应对
• 实施风险应对
• 监督风险

第16章 项目采购管理

• 规划采购管理
• 实施采购
• 控制采购

第17章 项目干系人管理

• 识别干系人
• 规划干系人参与
• 管理干系人参与
• 监督干系人参与

第18章 项目绩效域及组织级项目管理

• 项目绩效域
• 组织级项目管理
• 认知、感知、决策科学

三、信息系统集成服务关键要点

1. 服务特性：系统性、综合性、专业性、定制化。
2. 服务内容：前期咨询、方案设计、系统集成实施、运维服务等。
3. 服务管理：以SLA为核心，强调流程化和标准化。
4. 质量控制：贯穿集成服务全生命周期，包括需求分析、设计、实施、测试、验收等环节。

信息系统集成服务是软考中项系统集成项目管理工程师考试的重要内容，理解其概念和15章+
项目管理各知识域的运用，有助于考生掌握项目管理的系统性和集成服务的商业与逻辑。